W godzinach szczytu na pytania pacjentów odpowiadało jednocześnie 7 pracowników Funduszu. Infolinia 85 7459545 działa przez całą dobę.

Zgodnie z przepisami pacjent ma prawo do wglądu oraz kopii dokumentacji dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych mu świadczeń. Z tego powodu podmiot leczniczy jest zobowiązany prowadzić, przechowywać i udostępniać dokumentację medyczną. Świadczeniodawca, którzy zaprzestał udzielania świadczeń opieki zdrowotnej również ma obowiązek udostępnić dokumentację medyczną pacjentowi.
Przychodnie POZ, pomimo nie udzielania świadczeń zdrowotnych, powinny być otwarte i wydawać dokumentację każdemu pacjentowi, który tego żąda. W przypadku gdy udostępnienie dokumentacji nie jest możliwe, odmowa wymaga zachowania formy pisemnej oraz podania przyczyny.

W Podlaskim Oddziale NFZ jeszcze w sobotę i niedzielę pracownicy NFZ, odpowiedzialni za obsługę podstawowej opieki zdrowotnej, będą dyżurowali w godz. 8.00-20.00.

W sobotę i niedzielę wszystkie ambulatoria nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej działają normalnie.

Źródło informacji: http://www.wrotapodlasia.pl